Email marketing bureau vergelijken

Een email marketing bureau werkt aan het enige kanaal waar het publiek echt van jou is. Er is geen algoritme dat je bereik halveert en geen klikprijs die verdubbelt omdat een concurrent meer biedt. Daar staat tegenover dat je die lijst zelf moet opbouwen en warm moet houden, en dat is nu precies het werk dat de meeste bedrijven schromelijk onderschatten en jarenlang blijven uitstellen tot een bureau het overneemt.

Wat een email marketing bureau voor je inricht

Een email marketing bureau begint zelden bij de nieuwsbrief. Het begint bij de vraag welke berichten automatisch verstuurd moeten worden: een welkomstreeks na een inschrijving, een herinnering na een verlaten winkelwagen, een reeks na een aanvraag die nog niet is opgevolgd.

Die automatische reeksen leveren doorgaans het grootste deel van de omzet uit email marketing, terwijl ze maar één keer gebouwd hoeven te worden en daarna jaren doorlopen. Een email marketing bureau dat daar begint, verdient zichzelf sneller terug dan een email marketing bureau dat meteen aan een maandelijkse nieuwsbrief begint waarvan de opbrengst per verzending moet worden bevochten.

Daarna volgt het onderhoud: segmenteren, testen en opschonen. Een email marketing bureau dat je lijst nooit opschoont, ziet het bezorgpercentage langzaam dalen zonder dat iemand het in de gaten heeft.

Waar een email marketing bureau het verschil maakt

Het verschil zit zelden in mooiere sjablonen. Het zit in de vraag wie welk bericht krijgt en op welk moment, en dat is een puzzel van data, timing en techniek. Een email marketing bureau dat zijn werk goed doet, levert op vier punten resultaat dat je kunt narekenen.

• Hogere bezorging, doordat inactieve adressen op tijd worden uitgesloten.
• Meer omzet uit automatische reeksen dan uit losse campagnes.
• Segmenten die aansluiten op gedrag, niet op een handmatig gemaakte lijst.
• Meetbare koppeling met je webshop of je aanvraagformulier.

Vraag daarom bij elk email marketing bureau naar de omzet per verzonden bericht in plaats van naar het openpercentage. Dat eerste is een resultaat, het tweede is sinds de privacywijzigingen van Apple een cijfer waarop je nauwelijks nog kunt sturen.

Email marketing agency of alleskunner?

De Engelstalige term email marketing agency kom je vooral tegen bij partijen die internationaal werken of die aan webshops leveren. Inhoudelijk is er geen verschil met een Nederlands email marketing bureau, maar de gereedschapskist verschilt wel: een email marketing agency werkt vaker met platformen die op e-commerce zijn gebouwd en minder met de brede pakketten die je in het Nederlandse mkb tegenkomt.

Daarnaast doen veel brede online marketingbureaus email marketing erbij. Dat is prima zolang er iemand zit die dit vak echt beheerst, want de techniek achter bezorgbaarheid is een specialisme op zich. Vraag dus wie het werk uitvoert en hoeveel klanten die persoon in dit kanaal bedient. Bij een gespecialiseerd email marketing bureau is dat antwoord meestal helderder dan bij een generalist die het erbij doet.

Wat het kost en wat je ervoor krijgt

De tarieven volgen grofweg de omvang van je lijst en de complexiteit van je automatiseringen. Vraag elk email marketing bureau in welk van deze drie niveaus zijn voorstel valt, want de bedragen liggen ver uit elkaar en de opdracht erachter verschilt navenant.

Opzet en inrichting

Eenmalig € 2.500 tot € 7.500 voor een platformkeuze, de koppeling met je webshop en drie tot vijf automatische reeksen die daarna zelfstandig doorlopen.

Doorlopend beheer

€ 600 tot € 1.500 per maand voor twee tot vier campagnes, het onderhoud van de reeksen en een rapportage waarin omzet per bericht staat.

Volledig uitbesteed

Vanaf € 2.000 per maand, inclusief copywriting, ontwerp, segmentatie en doorlopende tests. Hier hoort marketing automation bij die verder gaat dan email marketing alleen, met triggers vanuit je webshop of je CRM.

De fouten die je lijst langzaam vernielen

Bijna elk probleem in dit kanaal ontstaat langzaam en wordt pas zichtbaar op het moment dat het herstel maanden gaat kosten. Deze vier komen wij tegen in vrijwel elk account dat een email marketing bureau overneemt van een voorganger.

• Adressen die nooit openen blijven jarenlang meegestuurd worden.
• Eén afzenderdomein voor zowel facturen als commerciële mail.
• Aanmeldingen zonder bevestiging, waardoor typefouten in de lijst belanden.
• Kortingen in elke verzending, waardoor niemand nog zonder aanbieding koopt.
• Automatische reeksen die na een platformmigratie stilletjes zijn uitgezet.

Een goed email marketing bureau begint daarom met opschonen voordat het iets nieuws bouwt. Dat voelt als een saaie eerste maand waarin je niets ziet gebeuren, maar het is precies de reden dat de tweede maand wel oplevert wat er is beloofd.

Zo kies je het email marketing bureau dat bij je past

Kijk eerst naar je lijst, want die bepaalt of uitbesteden nu al zin heeft. Onder de duizend adressen valt er weinig te automatiseren en kun je beter investeren in het verzamelen van adressen. Boven de tienduizend verdient een specialist zich terug op de bezorgbaarheid alleen al.

Een email marketing bureau kies je vervolgens op de koppeling met je systemen en op de vraag wie de content maakt. Vraag om een voorbeeld van een welkomstreeks die het bureau ergens anders heeft gebouwd, met de cijfers erbij. Vraag ook wie eigenaar blijft van het platform en van de lijst zelf. Zet dat naast de tabel bovenaan deze pagina, houd er drie over en laat ze alle drie één reeks uitwerken op papier.